REDACCIÓN: Miguel R. Ríos
A partir del 2 de junio de 2025, la Empresa Provincial de la Energía (EPE) de Santa Fe implementará un cambio significativo en su modalidad de cobro: dejará de recibir pagos de facturas en sus oficinas comerciales. Esta medida se enmarca en un proceso de modernización y digitalización que busca optimizar los recursos y mejorar la atención al usuario.
Nuevas formas de pago disponibles
Con la eliminación del cobro presencial, la EPE ofrece a sus usuarios diversas alternativas para abonar sus facturas:
1- Plataformas digitales como Red Link y Banelco.
2 - Entidades bancarias, incluyendo Credicoop, Macro y el Banco Municipal de Rosario.
3 - Servicios de pago extrabancarios como Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express y Mercado Pago.
4 - Débito automático y transferencia mediante CBU.
Para facilitar el proceso, se recomienda tener a mano el Código Electrónico de Pago, único para cada cliente y presente en todas las facturas. Este código permite abonar una o dos cuotas del servicio en las bocas de cobro habilitadas.
Avances en la facturación electrónica
Desde octubre de 2024, la EPE ha implementado la facturación electrónica para el 25% de sus usuarios, lo que equivale a 357.000 clientes que dejaron de recibir la factura en papel. La empresa aspira a que para diciembre de 2025, el 50% del total de los usuarios reciban exclusivamente facturas digitales.
Esta iniciativa forma parte del Programa de Despapelización de la Administración Pública, establecido por el Decreto Nº 400/24 del Gobierno de Santa Fe, con el objetivo de promover la protección ambiental y la modernización de los servicios públicos.
Aplicación móvil para la autogestión
La EPE ha lanzado una nueva versión de su aplicación móvil, disponible de forma gratuita en Play Store y App Store. Esta herramienta fue diseñada para simplificar y optimizar la autogestión del suministro eléctrico.
Al descargar la aplicación en sus dispositivos móviles y registrarse, los usuarios quedan automáticamente adheridos a la factura digital y dejarán de recibir la factura de papel. Esta modalidad no solo contribuye al cuidado del medio ambiente, sino que también permite gestionar el servicio eléctrico de forma rápida y eficiente.
La aplicación ofrece diversas funcionalidades, como la adhesión a la factura digital, consulta de consumos, pagos en línea, gestión de reclamos técnicos y comerciales, y trámites administrativos como cambio de titularidad y convenios de pago.
Plan de Digitalización Integral y telemedición
La EPE presentó su Plan de Digitalización Integral, que tiene como propósito el desarrollo de procesos más inteligentes y eficientes para mejorar la calidad del servicio, lograr una disponibilidad constante de energía, prevenir fallas de gran escala, garantizar la sostenibilidad energética y la protección ambiental, y optimizar los gastos operativos de distribución y la inversión en sistemas.
Actualmente, el 100% de las denominadas Grandes Demandas (conformado principalmente por empresas e industrias) es facturado por telemedición, lo cual representa el 55% del total del consumo energético. A partir de ahora, la EPE aplicará progresivamente la telemedición para facturar las Pequeñas Demandas (uso residencial), es decir, el 45% restante de la demanda total. Para ello elaboró un plan con el objetivo de llegar a 2030 con la totalidad de la demanda medida de manera inteligente.
Compromiso con la eficiencia y el usuario
El presidente de la EPE, destacó que “este esfuerzo forma parte del Programa de Despapelización de la Administración Pública del Decreto Nº 400/24, impulsado por el Gobierno de Santa Fe con el objetivo de promover la protección ambiental y la modernización”.
La secretaria de Energía, Verónica Geese, resaltó que la empresa se encuentra en un proceso de profundos cambios para estar más cerca del usuario, siendo más transparente y accesible.
Con estas iniciativas, la EPE reafirma su compromiso con la eficiencia, la modernización y la mejora continua en la atención al usuario, adaptándose a las nuevas tecnologías y necesidades de la sociedad actual.